ヘルプ

どの画面でも、上部の newBLACK のロゴを押すと「設定」が開きます。

通知やプライバシーの設定、チケット、アカウント、お問い合わせはここにあります。

newBLACK は 18 歳以上の方だけが使えます。登録した生年月日で 18 歳未満になる場合は、すべての機能が止まります。

最初の画面で、次のどちらかを使います。

• 「メールでサインイン」：メールアドレスに届く 6 桁の認証コードを入れます。
• 「Apple でサインイン」

メインの写真は確認が済むまでアプリを使えません。多くはすぐ終わりますが、運営が目で確認するものは時間がかかり、結果は通知でお知らせします。

「写真が承認されませんでした」と出た場合は、別の写真を登録してください。

いつも距離の近い順で、並び順は変えられません。

人のほかに、近くの公式イベントと、広告を出しているお店も混ざります。お店は右下の絞り込みボタンの「スポットを表示」で消せます。

表示される範囲は次のとおりです。

• 人：無料では 5km まで、newBLACK+ では 50km まで。無料でも近くに人が少ないときは、ある程度の人数が並ぶまで最大 50km まで自動で広げます。
• 公式イベント：無料では 5km まで、newBLACK+ では 50km まで。自動では広げません。

• 別の街：「近くの人」の上部に出ているエリア名を押すと、地図で探す場所を変えられます（無料でも使えます）。
• 同じ趣味：「カテゴリ」から趣味タグで絞り込めます。
• 年齢や身長など：右下の絞り込みボタンで条件を指定できます。

無料で送れるいいねは 1 日 10 件までで、日付が変わると戻ります。newBLACK+ では何件でも送れます。

同じ相手にもう一度送れるのは 24 時間たってからで、送ったいいねは取り消せません。

1. 「近くの人」の上にある「今ひま」を開きます。
2. 右下の手のボタンを押します。

無料では 2 時間、newBLACK+ では 2 時間から 48 時間まで選べ、20 文字までの一言も添えられます。

ゴーストモード中は誰にも見えません。

自分の画面には自分は表示されません。

ほかの人の「近くの人」に出ていないときは、次を確かめてください。

• ゴーストモードがオンになっていないか
• iPhone の「設定」で newBLACK に位置情報を許可しているか
• メインの写真がまだ確認中でないか

「お知らせ」の画面に並びます。

• 「相手」：届いたいいねと足あと
• 「自分」：自分が送ったもの

相手が「メッセージは両思いの相手のみ」にしていると、お互いにいいねを送って両思いになるまでメッセージを送れません。両思いになればそのまま送れます。

設定の「プライバシー設定」で「メッセージは両思いの相手のみ」をオンにすると、両思いの相手からだけ届くようになります。

newBLACK+ の機能です。

既読の表示はありません。分かるのは、相手が今オンラインかどうかだけです。

1. 自分のメッセージを長押しします。
2. 「自動削除」から 15 分、30 分、1 時間、12 時間、24 時間のどれかを選びます。

選んだときから数えてその時間が過ぎたところで、自分と相手の両方の画面から消えます。

やめるときは「自動削除を解除」を選びます。

自分のメッセージを長押しして「送信取り消し」を選ぶと、相手の画面からも消え、「メッセージを取り消しました」と表示されます。

相手が別の言語で使っているときは、チャットの右上のメニューに「自動翻訳」が出ます（はじめはオン）。

翻訳は iPhone の中だけで行い、メッセージを外へ送ることはありません。

言語が入っていないときは「翻訳の言語をダウンロード」から入れてください。

1 対 1 のメッセージは、2 人のどちらかが newBLACK+ に登録している間は期限なく残ります。

• newBLACK+ の方は、残っているメッセージをすべて読めます。
• 無料の方が読めるのは、送ってから 90 日以内のメッセージだけです。
• 2 人とも無料になると、送ってから 90 日を過ぎたメッセージは消えます。消えたメッセージは、あとから newBLACK+ に登録しても戻せません。

コミュニティのグループチャットは、コミュニティがある限り残ります（無料の方が読めるのは送ってから 90 日以内のメッセージだけです）。

自分の画面から削除したメッセージは、機種を変えても表示されません（相手の画面には残ります）。

はじめは、送った写真や動画を相手は保存できません。

保存を許すときだけ、設定の「プライバシー設定」で「送った写真・動画の保存を許可」をオンにします。

「コミュニティ」の画面の右下にある「＋」のボタンから作れます。1 回だけの集まりなら「今回のみ」、くり返す集まりなら「定期開催」を選びます。

運営が開く公式イベントはこれとは別で、「スポット」の画面に並びます。

無料で同時に主催できるのは 1 つまでで、newBLACK+ なら制限がありません。終わったものや中止したものは数えません。

• 「今回のみ」：1 回かぎりの集まりです。
• 「定期開催」：毎週の曜日を決めるか、毎月や隔週などそのつど日程を伝えてくり返す集まりです。

どちらにするかは作ったあとで変えられません。

主催者が参加する人を選ぶ集まりでは、「興味あります」を押すと主催者に伝わり、承認されると参加になります。

「今回のみ」で「誰でも参加OK」になっている集まりだけ、「参加する」ですぐに参加できます。「定期開催」は必ず主催者の承認が要ります。

グループチャットはコミュニティごとに必ず作られます。

• 「今回のみ」：終わってから 48 時間で消えます。
• 「定期開催」：コミュニティがある限り残ります。
• 中止された場合：中止から 24 時間で解散します。

コミュニティの詳細の右上のメニューか、グループチャットのメニューの「コミュニティを中止」から中止できます。参加者には通知とグループチャットで自動で伝わります。

新しい参加だけ止めたいときは「募集を停止する」を使います。

スポットに載るのは運営が確認したお店や施設だけで、利用者が直接追加することはできません。

設定の「お店の掲載を申し込む」からお申し込みください。

クラブイベントの掲載はメールで受け付けています。設定の「クラブイベントの掲載について」の「メールを送る」から宛先を開けます。

1. 「スポット」の画面に並ぶ公式イベントを開きます。
2. 「チケットを買う」から Apple Pay かクレジットカードで購入します。

• 「newBLACK+ 限定」と書かれた券は、newBLACK+ の方だけが買えます。
• 年齢確認のある券は、入場時に年齢の分かる身分証が必要です。

1. 設定の「チケット」を開きます。
2. 使うチケットを押すと、入場用の QR コードが出ます。

一度「チケット」を開いておけば、電波の無い場所でも表示できます。

当日はアプリの画面をそのまま見せてください。

反映に数分かかることがあります。少し待ってから設定の「チケット」を開き直してください。

QR が出せないときは、購入時のメールにあるチケット番号を受付で伝えても入場できます。

お客様のご都合によるキャンセルや払い戻しはできません。

イベントが中止になったときは、理由を問わず自動で全額を返金し、通知でお知らせします（購入時の支払い方法へ戻り、反映まで数営業日かかることがあります）。

チケットは購入したアカウントでしか使えず、人に譲ることもできません。

設定の「通知設定」で、次をそれぞれオンとオフにできます。

• 「いいねされたとき」
• 「アルバムの閲覧リクエスト」
• 「DM」
• 「コミュニティ」

設定の「通知設定」で「通知にメッセージ内容を表示」がオフなら、送った人の名前も本文も出さず「新着メッセージがあります」とだけ届きます。はじめからオフになっています。

コミュニティのグループチャットでは、コミュニティの名前は出ます。

次の 2 か所で newBLACK の通知が許可されているかを確認してください。

• newBLACK の設定の「通知設定」
• iPhone の「設定」の「通知」

ブロックしている相手からの通知は届きません。

• プロフィール：メイン 1 枚とサブ 3 枚
• アルバム（見せる相手を選べます）：9 枚まで

写真は確認が済んでから公開されます。露骨な内容でないか、他の人の写真ではないかを確かめており、判断の難しいものは運営が目で見るため時間がかかることがあります。

「この写真は使用できません」と出たときは、別の写真を選んでください。

相手のアルバムは、相手のプロフィールからリクエストを送り、許可されると見られます。許可されるとお互いのアルバムが見えるようになるため、自分のアルバムにも 1 枚以上入れておく必要があります。

断られたときは 24 時間後にもう一度送れます。

見せるのをやめるときは、設定の「アルバムリクエスト」の「見せない」を押します。

生年月日はアプリからは変更できません。間違えて登録した場合は、設定の「お問い合わせ」からご連絡ください。

身長と体重は、前回変えてから 30 日たつまで変えられません。プロフィールの編集画面に前回変えた日が出ています。

無料では 10 個まで、newBLACK+ なら制限がありません。

newBLACK+ が切れると最初の 10 個だけが残りますが、選んでいたタグは控えてあり、もう一度登録すると元に戻ります。

チャットのやり取りから会ったと判断された相手を、チャットの上に出る案内か設定の「評価」から評価できます。

項目は「話しやすい」「優しい」「連絡がまめ」「時間を守る」「誠実」「また会いたい」の 6 つで、外見の項目はありません。

お互いが評価したものだけが数えられます。3 件以上たまり、ご本人が AI 総評に同意している場合に、印象の短い文章が出ます。設定の「プライバシー設定」の「AI 総評を表示」をオフにすると、同意が取り消され、保存されている文章も消えます。

月額 900 円、年額 7,800 円です。

初めての方は、月額と年額のどちらでも最初の 1 か月が無料です（1 回かぎり）。

newBLACK+ に登録すると、次のことができます。

• 表示される範囲が 50km まで広がる
• いいねを何件でも送れる
• ゴーストモードを何度でも使える
• 登録している間は 1 対 1 のメッセージが期限なく残り、送ってから 90 日より前のメッセージも読める
• 今ひまを最長 48 時間にできる
• 趣味タグと主催できるコミュニティの数の制限がなくなる
• メッセージを両思いの相手だけから受け取る設定が使える
• ブロックを解除できる
• 公式イベントの「newBLACK+ 限定」の券が使える

設定の「サブスクリプション」を開き、いちばん下の「購入を復元」を押してください。

ご家族の承認が必要な設定の場合は、承認されたあとにアプリを開くと反映されます。

設定の「サブスクリプション」の「サブスクリプションを管理」から、自動更新を止めてください。

止めても今の期間の終わりまでは使え、途中での返金はありません。

このお知らせは、newBLACK+ が切れたときに、趣味タグを 10 個より多く選んでいたか、「メッセージは両思いの相手のみ」をオンにしていた方にだけ出ます。

• 趣味タグ：最初の 10 個だけになります。もう一度登録すると元に戻ります。
• 「メッセージは両思いの相手のみ」：オフになっています。もう一度登録しても戻らないので、設定の「プライバシー設定」で改めてオンにしてください。

次のどこかで「報告」を選び、理由を選んで送ってください。

• 相手のプロフィールやチャットの右上のメニュー
• メッセージの長押し
• コミュニティとスポットの詳細の右上のメニュー

報告は匿名で、相手に知られることはありません。

相手のプロフィールかチャットの右上のメニューから「ブロック」を選びます。ブロックすると次のようになります。

• お互いに見えなくなります。
• 1 対 1 のチャットは両方から消えます（解除しても戻りません）。
• アルバムを見せ合う設定も取り消されます。
• どちらかが主催するコミュニティからは自動で抜けます。

解除は設定の「プライバシー設定」の「ブロックした人」からで、newBLACK+ の機能です。

あなたの位置は運営のサーバだけが持ち、ほかの人のアプリに渡すことはありません。相手に見えるのは距離だけで、100m 未満は「100m以内」と表示します。

居場所を知られたくないときは、ゴーストモードで一覧から外れられます。

「近くの人」の右下のおばけのボタンでゴーストモードをオンにすると、次のようになります。

• 一覧に出なくなります。
• オンライン表示と今ひまも隠れます。
• プロフィールを見ても足あとが残りません。

無料では 1 日 1 回 1 時間まで、newBLACK+ なら何度でも使え、4 時間ごとに自動で切れます。

いいねやメッセージ、参加のお知らせを送った相手には、あなたが見えます。

同じ画面の「アプリアイコン」では、ホーム画面のアイコンを変えられます。アプリの名前は変わりません。

ほかの人の写真やメッセージが出る画面（近くの人、プロフィール、チャット、お知らせ、コミュニティの参加者など）とチケットの QR には、スクリーンショットや画面収録を抑止する機能があります。

1. 設定の「アカウント」を開きます。
2. いちばん下の「アカウントを削除」から進みます。
3. メールで登録した方は認証コード、Apple で登録した方は Apple での確認をしてから削除します。

削除したデータは戻せません。消える情報の範囲と時期はプライバシーポリシーに書いています。

アカウントを削除してから 24 時間は、同じ端末または同じメールアドレスでは登録できません。

登録できるようになる日時が表示されている場合は、それを過ぎてからお試しください。

規約違反などでアカウントの利用を止めていると、画面に理由と解除までの残りが出ます。

停止中はアプリからお問い合わせを送れないため、心当たりが無い場合やサインインできなくなった場合は、support@newblack.app までメールでご連絡ください。

新しい iPhone で、同じメールアドレスか同じ Apple アカウントでサインインしてください。プロフィールやメッセージは引き継がれ、古い iPhone は自動でログアウトします。

アプリアイコンの設定は引き継がれないので、設定し直してください。

もう一度サインインすると使えます（そのとき、ほかの端末はログアウトします）。

newBLACK は 1 つのアカウントを同時に 1 台でしか使えないため、ほかの端末で同じアカウントにサインインすると、前の端末はログアウトします。

心当たりが無い場合は、設定の「お問い合わせ」からご連絡ください。

設定の「アカウント」を開き、右上の「ログアウト」を押します。

設定の「アカウント」の「メールアドレス変更」で、新しいアドレスに届く認証コードを入れると変わります。

設定の「お問い合わせ」から送ってください。

ふだんは 2〜3 日以内に、「お知らせ」の画面の「運営」へ返信が届きます。